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El comportamiento del consumidor está cambiando a gran velocidad. Ya no basta con colocar un producto en el lineal, activar una promoción puntual o confiar en que una buena ubicación dentro del punto de venta sea suficiente para generar ventas. El consumidor actual compara más, exige más, se informa antes, combina canales físicos y digitales y espera que las marcas le aporten valor real en cada interacción....