¿Estás listo/a para el Black Friday 2025? Si quieres destacar entre la competencia y conseguir el máximo retorno de tus inversiones, necesitas un plan sólido.
En este Prosales compartimos contigo las mejores estrategias para aprovechar al máximo este evento y garantizar que cada euro invertido cuente.
1. Prepara tu campaña con tiempo y ofrece una experiencia sin fricciones
No dejes todo para el último minuto. El Black Friday no es solo un día, es una temporada que se empieza a preparar semanas o incluso meses antes. Si lo haces bien, no solo atraerás tráfico, sino que además estarás listo para convertirlo.
¿Por qué la anticipación es clave?
Los/las consumidores/as empiezan a buscar ofertas y comparar precios mucho antes de que llegue el gran día. Si solo esperas a que el Black Friday esté aquí, corres el riesgo de perder a muchos de ellos. ¿Cómo puedes adelantarte?
- Crea expectativas con campañas previas: ofrece descuentos exclusivos a tus suscriptores o en redes sociales antes del Black Friday. Esto genera expectativa y fomenta la compra anticipada.
- Asegura una web optimizada para móviles: la mayoría de los/las compradores/as hoy día hacen sus compras desde el móvil. Si tu página no se ve bien en dispositivos móviles, perderás ventas.
- Realiza pruebas A/B: testea diferentes anuncios o promociones para ver cuáles funcionan mejor con tu público.
Si planificas con tiempo, garantizarás que todo fluya sin problemas cuando llegue el día. Y, lo más importante, mejorarás tu ROI.
2. Conecta con tus clientes a través del marketing experiencial
El marketing experiencial trata de crear una conexión emocional con el cliente. Cuando compites en el Black Friday, la competencia es feroz, por lo que diferenciarte es fundamental. A través de una experiencia única, puedes generar un vínculo que atraiga y fidelice a tus clientes.
¿Cómo llevarlo a cabo?
- Pop-up stores: si tienes una tienda física, ¿por qué no aprovechar el momento para ofrecer algo más? Crear una tienda temporal con una experiencia inmersiva puede atraer a nuevos clientes.
- Activaciones interactivas: ofrece sorteos, promociones o eventos en vivo que inviten a la participación y generen contenido para tus redes sociales. Además de atraer tráfico, también te da material para continuar comunicándote con tu audiencia después del evento.
Un/a cliente que se siente parte de algo único está mucho más dispuesto a realizar una compra, y si esa experiencia es memorable, lo tendrás como cliente más allá del Black Friday.
3. Aprovecha el Field Marketing en el punto de venta
Durante Black Friday, tus clientes no solo buscan ofertas, sino también una experiencia de compra rápida y eficiente.
¿Cómo te puede ayudar el Field Marketing?
Tener promotores y azafatas especializadas que puedan guiar a los clientes, responder dudas o incluso ofrecer recomendaciones personalizadas puede ser determinante. Además, contar con personal bien formado también te ayudará a aumentar las ventas en el momento, lo que impacta directamente en tu ROI.
Con el Field Marketing, puedes medir y ajustar tus estrategias sobre la marcha, mejorando la efectividad de la campaña.
4. Usa el outsourcing comercial para escalar rápidamente
El Black Friday es un evento que exige rapidez y flexibilidad. A veces, contar con personal interno no es suficiente para gestionar la demanda.
El outsourcing comercial te permite contar con expertos/as sin necesidad de aumentar tu equipo fijo.
Ventajas de recurrir al outsourcing
- Escalabilidad: puedes aumentar tu equipo solo cuando lo necesites, sin los gastos adicionales de personal permanente.
- Agilidad: las empresas de outsourcing ya están preparadas para adaptarse a campañas de alto volumen como Black Friday.
- Especialización: los/las expertos/as en ventas saben cómo maximizar el impacto de una campaña para generar más conversiones.
El outsourcing te da la flexibilidad para gestionar el volumen de trabajo del Black Friday de manera eficiente y con un ROI positivo.
5. Segmenta tu audiencia y personaliza tu mensaje
No todos los/las clientes son iguales, y durante el Black Friday, la personalización se vuelve aún más crucial. Los consumidores están buscando ofertas que se ajusten a sus necesidades, y cuanto más personalizado sea tu mensaje, mayores serán las probabilidades de conversión.
¿Cómo hacerlo?
- Segmenta tu base de datos: utiliza datos de compras pasadas para crear ofertas personalizadas para cada grupo de clientes.
- Crea mensajes adaptados: personaliza el contenido de tus anuncios o correos electrónicos en función de los intereses de cada segmento.
La personalización no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza el rendimiento de tus campañas y, por lo tanto, tu ROI.
6. Mide y ajusta sobre la marcha con las métricas clave
El Black Friday es un evento con mucha acción, pero no puedes esperar a que termine para ver si tus esfuerzos fueron rentables. Necesitas medir y ajustar tus estrategias en tiempo real para obtener los mejores resultados.
¿Qué métricas deberías seguir?
La tasa de conversión es la métrica que te indica qué porcentaje de los visitantes de tu sitio web o tienda física terminan realizando una compra. Es una de las métricas más directas para saber si tu campaña está funcionando.
Cálculo:
La tasa de conversión se calcula dividiendo el número de conversiones (compras) entre el número de visitantes y luego multiplicando el resultado por 100 para obtener el porcentaje.
Ejemplo:
Si tu tienda online recibió 10,000 visitas y 500 personas hicieron una compra:
Tasa de conversión = (500 / 10,000) * 100 = 5%
Una tasa de conversión del 5% significa que el 5% de las personas que visitaron tu sitio compraron algo.
Coste por Adquisición (CPA)
El CPA te indica cuánto te cuesta, en promedio, conseguir cada nuevo cliente a través de tus campañas de marketing. Es esencial para evaluar si el gasto en publicidad está siendo rentable.
Cálculo:
El CPA se calcula dividiendo el total gastado en publicidad entre el número de nuevos clientes adquiridos.
Ejemplo:
Si gastaste 2,000 € en una campaña publicitaria y adquiriste 100 nuevos clientes:
CPA = 2,000 € / 100 = 20 € por cliente
En este caso, te cuesta 20 € conseguir cada cliente.
Valor Medio de Pedido (AOV)
El AOV te indica el valor promedio que cada cliente gasta en tu tienda durante el Black Friday. Es útil para comprender el comportamiento de compra y ajustar las estrategias de precios.
Cálculo:
El AOV se calcula dividiendo el valor total de ventas entre el número de pedidos realizados.
Ejemplo:
Si tus ventas totales fueron de 50,000 € y recibiste 500 pedidos:
AOV = 50,000 € / 500 = 100 €
Esto significa que, en promedio, cada cliente gastó 100 € en tu tienda.
ROAS (Return on Advertising Spend)
El ROAS te muestra cuánto dinero generas por cada euro invertido en publicidad. Es esencial para saber si la inversión en anuncios está siendo rentable.
Cálculo:
El ROAS se calcula dividiendo los ingresos generados por la publicidad entre el gasto en publicidad.
Ejemplo:
Si una campaña publicitaria generó 10,000 € en ventas y el gasto en publicidad fue de 2,000 €:
ROAS = 10,000 € / 2,000 € = 5
Un ROAS de 5 significa que por cada euro invertido en publicidad, generaste 5 € en ventas.
Estas métricas no solo te dan una visión clara de cómo está funcionando tu campaña de Black Friday, sino que también te permiten hacer ajustes en tiempo real para maximizar el ROI.
Monitorizar y entender estas cifras te ayudará a tomar decisiones informadas y asegurar que cada euro invertido se aproveche al máximo.
El Black Friday es una excelente oportunidad para generar ventas, pero también es el momento perfecto para dejar una impresión duradera en tus clientes.
Si aplicas estas seis estrategias, no solo mejorarás tus resultados en este evento, sino que también podrás construir una base de clientes más sólida para el futuro.
¿Necesitas ayuda para tu campaña Black Friday 2025? Ponte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de esta temporada de Black Friday.