Hoy en día, tendemos a pensar en el marketing como una práctica online. Esto tiene todo el sentido, ya que muchos de nuestros esfuerzos se centran en llegar a las personas en sus bandejas de entrada o en las redes sociales, mientras buscan información o navegan por sus sitios web favoritos.
Aunque el marketing digital y el marketing conversacional dominan la mayor parte del ciclo de ventas, la interacción con el mundo físico no puede ser sustituida. En este contexto aparece el field marketing o marketing de campo, una estrategia que aplica muchos de los mismos principios utilizados en las estrategias de marketing y ventas digitales: la personalización, la creación de relaciones y la segmentación de la audiencia.
¿Qué es el field marketing?
Field Marketing es cualquier actividad relacionada con el apoyo de ventas o la venta directa de producto o servicios en un establecimiento físico (tiendas, eventos, ferias, exposiciones,…). El field marketing es crucial para tu capacidad de conectar con los clientes potenciales, actuales y futuros en un establecimiento comercial físico.
Tipos de campañas de field marketing
Existen varios tipos de campañas que los profesionales del field marketing pueden utilizar para alcanzar sus objetivos. A continuación, te mostramos algunas de las más efectivas:
- Demostraciones de productos: esta es la actividad de marketing de campo más común, que consiste en dar a probar un producto, regalar muestras gratuitas u ofrecer experiencias prácticas a posibles nuevos clientes.
- Venta directa: algunas demostraciones de productos buscan la venta real de un artículo o servicio.
- Marketing de guerrilla: se lleva a cabo con acciones no convencionales de bajo presupuesto y pequeña escala dirigidas a impactar a un público objetivo para general notoriedad y visibilidad de marca.
- Mystery shopping: un equipo de marketing de campo actúa como un cliente de incógnito para obtener información, evaluar y medir la calidad y la atención del servicio al cliente en un punto de venta.
- Ferias: permiten a las empresas mostrar sus últimos productos y servicios a posibles clientes (y socios potenciales).
- Conferencias: ofrecer una experiencia educativa es una forma útil de atraer al público B2B a un evento (y a su marca).
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Beneficios del field marketing
Los responsables de marketing sobre el terreno están altamente capacitados para responder a las necesidades del público objetivo y son plenamente conscientes de sus valores empresariales y de marca. Entre los principales beneficios del field marketing, destacamos los que siguen:
Mejora la percepción de la marca
El marketing de campo permite a las marcas interactuar directamente con su público objetivo y les permite experimentar la marca en primera persona. Suele realizarse en el punto de venta o durante eventos específicos (como exposiciones, conferencias, giras, seminarios web, etc.). Se trata de puntos ideales para ganar la atención del cliente potencial.
Favorece estrategias multicanal
El field marketing es el complemento perfecto a campañas de mass media que aumenta el número de impactos de un producto o servicio a un público objetivo.
Perfecciona la relación con el cliente
El field marketing ayuda a proporcionar una experiencia directa y cercana al cliente dando a conocer el producto o servicio de la marca en el mismo punto de venta.
Proporciona un retorno de la inversión medible
Las campañas de field marketing exitosas dan resultados cuantificables y tangibles. En el caso de Prosales, las marcas obtienen informes en tiempo real mediante el uso de un software que muestra las ventas de un producto en cada uno de los establecimientos donde se está realizando la campaña. Los informes se pueden consultar en distintos dispositivos como teléfonos móviles, tabletas u ordenadores.